Četbot za korisničku podršku
Brza i efikasna pomoć 24/7
Omogućite svojim korisnicima da brzo i lako dobiju odgovore na svoja pitanja uz pomoć našeg četbota za korisničku podršku.
Pružite neprekidnu podršku i smanjite opterećenje vaših timova.
Omogućite svojim korisnicima da brzo i lako dobiju odgovore na svoja pitanja uz pomoć našeg četbota za korisničku podršku.
Pružite neprekidnu podršku i smanjite opterećenje vaših timova.
Koristi četbota za korisničku podršku
Dostupnost
24/7
Korisnici mogu dobiti pomoć u bilo koje vreme, bez čekanja.
Smanjenje
troškova
Automatizacijom osnovnih zadataka smanjuje se potreba za velikim timovima podrške.
Povećano
zadovoljstvo korisnika
Brzi i tačni odgovori stvaraju pozitivno iskustvo.
Ključne funkconalnosti
Automatski odgovori na često postavljana pitanja (FAQ)
Odgovara na standardne upite o proizvodima, uslugama i postupcima.
Štedi vreme rešavajući osnovne zahteve korisnika.
Identifikacija problema
Prepoznaje prirodu korisničkog zahteva i automatski pruža rešenja.
Proaktivno detektuje potencijalne probleme i predlaže rešenja.
Povezivanje sa agentom
Automatski preusmerava kompleksne zahteve na ljudske agente.
Beleži i deli istoriju interakcija sa agentima radi kontinuiranosti podrške.
Praćenje i analiza zahteva
Prikuplja podatke o učestalosti i prirodi zahteva.
Generiše izveštaje za optimizaciju korisničke podrške.
Primer primene
Industrija: Telekomunikacije
Izazov: Posetioci se teško snalaze u pretrazi velikog broja proizvoda.
Rešenje: Četbot za korisničku podršku automatski rešava osnovne probleme, kao što su resetovanje uređaja i proveravanje statusa usluga.
Rezultati
0%
Smanjenje broja poziva
korisničkoj službi
0%
Poboljšanje zadovoljstva
korisnika
Primer primene
Industrija: Telekomunikacije
Izazov: Veliki broj poziva korisničkoj podršci tokom tehničkih problema.
Rešenje: Četbot za korisničku podršku automatski rešava osnovne probleme, kao što su resetovanje uređaja i proveravanje statusa usluga.
Rezultati
%
Smanjenje broja poziva korisničkoj službi
%
Poboljšanje zadovoljstva korisnika
Primenjene tehnologije
Prirodni
jezik (NLP)
Razumevanje korisničkih zahteva i pružanje tačnih odgovora.
Integracija sa
poslovnim sistemima
Beleženje i praćenje korisničkih zahteva.
Analitika u
realnom vremenu
Praćenje performansi četbota i identifikacija prostora za unapređenje.
Spremni za unapređenje korisničke podrške?
Smanjite opterećenje vašeg tima i pružite svojim korisnicima brzu i pouzdanu podršku uz naš četbot za korisničku podršku.
